Termini e Condizioni di Servizio di Yucale Garden

1. Ambito di Applicazione e Accettazione delle Condizioni

Benvenuto su Yucale Garden (di seguito 'Yucale', 'noi' o 'nostro'), accessibile tramite il dominio yucale.com. I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te, l'utente (di seguito 'Cliente' o 'tu'), e Yucale Garden, con sede legale in Via dell'Industria 45, 20080 Zibido San Giacomo, Milano, Italia. Utilizzando il nostro sito web, effettuando un ordine o interagendo con i nostri servizi, accetti espressamente di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti una qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. È tua responsabilità controllare periodicamente questa pagina.

2. Registrazione dell'Account e Sicurezza

2.1 Obblighi del Cliente

Per accedere ad alcune funzionalità, potrebbe esserti richiesto di creare un account. Accetti di: (a) fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione; (b) mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso (nome utente e password); (c) notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account. Sei l'unico responsabile per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Yucale Garden non sarà ritenuta responsabile per perdite derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account.

3. Descrizione dei Prodotti e dei Servizi

Yucale Garden è specializzata nella fornitura di prodotti per giardino e giardinaggio. Facciamo ogni sforzo per garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e i prezzi sul nostro sito siano accurati. Tuttavia, non possiamo garantire che i colori o le rappresentazioni visive siano esenti da errori dovuti alle impostazioni dello schermo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento, anche dopo che un ordine è stato inoltrato, e di modificare o aggiornare le informazioni senza preavviso.

4. Politica di Pagamento Esclusiva: Transazioni PayPal

4.1 Unico Metodo di Pagamento

Tutte le transazioni finanziarie effettuate su yucale.com per l'acquisto di prodotti o servizi devono essere elaborate esclusivamente tramite PayPal. Non accettiamo bonifici bancari diretti, assegni o pagamenti tramite carta di credito/debito direttamente sul nostro portale. Accettando questi Termini, riconosci che non memorizziamo, elaboriamo o trasmettiamo i dati della tua carta di credito. L'intera gestione dei dati di pagamento è di esclusiva responsabilità di PayPal.

4.2 Esclusione di Responsabilità per il Processo di Pagamento

Yucale Garden è sollevata da qualsiasi responsabilità diretta in merito a errori, ritardi o interruzioni del servizio di pagamento causati dall'infrastruttura di PayPal. In caso di addebito non autorizzato, errore di transazione o controversia relativa all'elaborazione del pagamento, ti impegni a risolvere la questione direttamente con PayPal attraverso il loro Centro Risoluzioni. Yucale Garden collaborerà fornendo la documentazione necessaria (ad esempio, prova di spedizione) per assistere nel processo di risoluzione, ma non siamo tenuti a rimborsare direttamente alcun importo se non specificato nella nostra politica di rimborso.

4.3 Controversie e Tutela di Acquisti

Qualsiasi controversia relativa all'elaborazione della transazione (ad esempio, doppio addebito, rimborso non ricevuto) è disciplinata dalla Politica di Protezione Acquirenti e Venditori di PayPal. Ti consigliamo di familiarizzare con i termini di PayPal prima di finalizzare la transazione. Yucale Garden non sarà coinvolta in controversie relative a contestazioni di addebito ('chargeback') se già risolte nell'ambito del sistema PayPal.

5. Diritto di Recesso e Resi (ai sensi del D.Lgs. 21/2014 e Direttiva UE 2011/83/UE)

5.1 Diritto di Recesso di 14 Giorni

In conformità con il Decreto Legislativo n. 21 del 2014, che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi non legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del bene.

5.2 Procedura di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email [email protected] o all'indirizzo postale: Via dell'Industria 45, 20080 Zibido San Giacomo, Milano. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato al D.Lgs. 21/2014, ma non è obbligatorio. Il termine di 14 giorni è rispettato se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

5.3 Effetti del Recesso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale (tramite PayPal). Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro o fino a quando non avrai fornito prova della rispedizione dei beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5.4 Obblighi del Cliente per il Reso

Dovrai rispedire i beni a Yucale Garden, Via dell'Industria 45, 20080 Zibido San Giacomo, Milano, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. La tua responsabilità per la diminuzione del valore dei beni si limita alla manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5.5 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, o a beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. Si applicano le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

6. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

6.1 Copertura della Garanzia

Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva UE 1999/44/CE, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità del bene che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene. Un difetto è considerato esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna, salvo prova contraria. Successivamente, sarai tu a dover provare che il difetto esisteva al momento della consegna.

6.2 Rimedi del Consumatore

In caso di non conformità, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese, a meno che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, hai diritto a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email [email protected], descrivendo il difetto e fornendo la prova d'acquisto (ricevuta PayPal o fattura).

7. Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

Fatte salve le tutele inderogabili previste dalla legge italiana e dall'Unione Europea per i consumatori, nella misura massima consentita dalla legge applicabile: (a) Yucale Garden non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti o servizi; (b) la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo ai servizi o prodotti è limitata all'importo totale pagato da te per l'acquisto specifico che ha dato origine al reclamo. Nessuna clausola di questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per dolo o colpa grave, o per violazione di obblighi contrattuali essenziali (c.d. 'obblighi cardinali'). Qualsiasi clausola che tenti di limitare eccessivamente i tuoi diritti legali come consumatore è nulla.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su yucale.com, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, icone e software, sono di proprietà esclusiva di Yucale Garden o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o creazione di opere derivate da qualsiasi contenuto del sito senza il nostro esplicito consenso scritto.

9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

9.1 Legislazione di Riferimento

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con esclusione delle sue norme sui conflitti di legge. Per i consumatori residenti in un altro Stato membro dell'UE, le tutele previste dalle disposizioni imperative del paese di residenza del consumatore rimangono applicabili.

9.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, la competenza territoriale inderogabile è del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se questi è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo. Se l'acquirente agisce in qualità di professionista, la competenza esclusiva è del Foro di Milano.

9.3 Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution)

In conformità con il Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo email per essere contattato è [email protected]. Non siamo obbligati a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziale, ma valuteremo qualsiasi richiesta ricevuta tramite la piattaforma ODR in buona fede.

10. Disposizioni Finali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto. La mancata applicazione di una disposizione da parte nostra non costituirà una rinuncia al nostro diritto di applicarla in futuro. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e Yucale Garden in relazione all'oggetto del presente documento e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di informazioni relative ai presenti Termini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: Via dell'Industria 45, 20080 Zibido San Giacomo, Milano, Italia
Email: [email protected]